Naš zakon pravi razliku između pružanja besplatne pravne pomoći i besplatne pravne podrške.
Besplatna pravna pomoć sastoji se od pružanja pravnih saveta, sastavljanja podnesaka, zastupanja i odbrane.
Pravni savet predstavlja situaciju kada izložite neki svoj pravni problem stručnom licu koje vam na osnovu svih činjenica, isprava i drugih dokaza koje ste priložili objasni kako određena pravna situacija može da se reši. Kada daje pravni savet, stručno lice pruža detaljno objašnjenje o načinu i mogućnosti rešavanja konkretne pravne stvari pred sudom, drugim državnim organom ili u postupku mirnog rešavanja spora. Stručno lice u ovom slučaju je advokat ili diplomirani pravnik sa položenim pravosudnim ispitom.
Sastavljanje podneska je izrada pismenog dokumenta kojim se pokreće postupak pred sudom, drugim državnim organom, odnosno organom javne vlasti ili koje se podnosi tokom već pokrenutog postupka (tužba, zahtev, predlog, molba, pritužba, prigovor, podnesak, žalba i drugo pravno sredstvo). Bez obzira da li tek treba da pokrenete postupak ili postupak već traje, moguće je ostvariti besplatnu pravnu pomoć u vidu sastavljanja podneska od strane stručnog lica. U ovom slučaju, osim obaveze da vam sastavi podnesak, stručno lice nema drugih obaveza, kao na primer izlazak na ročište.
Zastupanje je najširi oblik besplatne pravne pomoći. Ono obuhvata davanje punomoćja advokatu ili diplomiranom pravniku sa položenim pravosudnim ispitom koji je zaposlen u opštini da preduzima pravne radnje pred svim državnim organima u vaše ime u vašu korist. Zastupanje je moguće i u postupku mirnog rešavanja spora. Davanjem ovlašćenja za zastupanje, vi zapravo izjavljujete da ste saglasni da stručno lice koje vas zastupa može da preduzima sve radnje u određenom postupku umesto vas. Punomoćje koje ste dali za zastupanje ne isključuje vas iz mogućnosti da preduzimate radnje u postupku, pa je moguće, na primer, da žalbu izjavi i stranka i advokat kome je stranka dala punomoćje. Ovu saglasnost je takođe moguće povući u svakom trenutku u toku postupka, potrebno je samo da obavestite lice kome ste dali punomoćje i organ koji vodi postupak (sud ili neki drugi državni organ).
Odbrana se odnosi na zastupanje u krivičnom i u prekršajnom postupku. U krivičnom postupku ona je predviđena za one slučajeve kada osumnjičenom nije određen advokat po službenoj dužnosti. U prekršajnom postupku, ona se može odrediti ako je za prekršaj za koji je lice osumnjičeno predviđena kazna zatvora. Pravo na ovu vrstu pravne pomoći može se ostvariti u svakom trenutku trajanja postupka.
Besplatna pravna podrška sastoji se od pružanja opšte pravne informacije, popunjavanja formulara, sastavljanja javnobeležničke isprave i posredovanja u rešavanju sporova.
Opšta pravna informacija predstavlja davanje informacije o tome kako je neko pravno pitanje uređeno zakonom - ko je nadležan da odlučuje o vašem pravnom pitanju, kako se ostvaruje neko pravo (tužbom sudu ili podnošenjem zahteva nekom drugom državnom organu), koja je visina troškova u određenom pravnom postupku, da li postoji mogućnost mirnog rešenja spora, zašto se vodi neki postupak, kada nastupa zastarelost da se vodi neki postupak... Opšta pravna informacija predstavlja, dakle tumačenje zakona ili nekog drugog pravnog akta (presude, rešenja, obaveštenja...) i njihovo objašnjenje stranci.
Popunjavanje formulara je pomoć u unošenju podataka o korisniku, koje popunjava pružalac, a potpisuje korisnik. Na primer: ukoliko želite da ponesete zahtev za besplatnu pravnu pomoć i potrebno vam je objašnjenje izraza koji se nalaze u obrascu za podnošenje zahteva i pomoć u njegovom sastavljanju, stručno lice koje pruža besplatnu pravnu podršku može da popuni obrazac umesto vas ili da vam pomogne da ga popunite, a zahtev vi potpisujete. Isto se odnosi i na sve druge formulare i obrasce.
Posredovanje u rešavanju sporova je svaka radnja koju, prema zakonu kojim se uređuje posredovanje u rešavanju sporova, preduzima posrednik. Posredovanje je još poznatije pod nazivom medijacija i ono se odnosi na postupak mirnog rešavanja spora. Ovo će najčešće biti slučaj kada je spor moguće rešiti mirnim putem, mimo suda ili kada, nakon podnošenja tužbe, sud uputi stranke na mirno rešavanje spora.
Sastavljanje javnobeležničke isprave je sastavljanje javnobeležničkih zapisa i javnobeležničkih zapisnika. Javnobeležničke isprave su sve isprave koje sastavlja javni beležnik – testament, različite vrste izjava poput saglasnosti za putovanje maloletnog deteta, različite vrste ugovora i td. Javnobeležnički zapisnici su zapisnici koje sastavljaju javni beležnici prilikom održavanja sednice skupštine akcionarskog društva ili nekog drugog organa akcionarskog društva.